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Toutefois, des retards de transporteur peuvent survenir en raison de retards dans la chaîne d'approvisionnement mondiale, des douanes, des jours fériés, d'une capacité de fret limitée et d'un volume de colis mondial accru.

Pour plus de questions sur les retards, veuillez contacter directement l'équipe du service client du transporteur avec votre numéro de suivi.

CACHÉ décline toute responsabilité en cas de colis manquants ou volés marqués comme livrés. Si vous pensez que votre commande a été mal livrée ou confisquée, nous vous recommandons de déposer une réclamation directement auprès du transporteur.

Veuillez noter : nous ne sommes actuellement pas configurés pour les commandes de réexpédition et exigeons qu'une nouvelle commande soit passée avec les fonds retournés une fois la réclamation réglée.

Si vous avez besoin d'aide pour déposer une réclamation, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@cacheofficiel.com

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Courriel : hello@cacheofficiel.com

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Nous savons que des problèmes et des retards peuvent survenir avec les transporteurs. Nous constatons que certains transporteurs scannent un colis comme « Livré » alors qu'il est encore en cours de livraison et le livrent parfois physiquement dans les quatre jours ouvrés suivants.

Après 4 jours ouvrables , si votre commande est indiquée comme « Livrée » par le transporteur, et que vous n'avez toujours pas localisé votre colis et que vous avez vérifié la zone entourant votre adresse de livraison, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.

Veuillez noter que CACHÉ décline toute responsabilité en cas de colis manquants marqués comme livrés. Si vous pensez qu'il s'agit d'un colis mal livré, nous vous recommandons de déposer une réclamation directement auprès du transporteur. Pour le moment, nous ne prenons pas en charge les commandes de réexpédition ni les échanges ; une nouvelle commande avec les fonds retournés est donc requise .

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